Назад към началото
1. Общи положения
Настоящите Общи условия ("Условията") уреждат отношенията между "Градински Сервиз" ЕООД ("Изпълнителят", "ние", "нашата компания") и клиентите ("Клиентът", "вие") при предоставянето на услуги по ремонт на градински инструменти и техника.
Важно: Използването на нашите услуги означава пълно съгласие с настоящите условия. Моля, прочетете ги внимателно преди да направите поръчка.
1.1 Данни за дружеството
- Име: "Градински Сервиз" ЕООД
- Седалище и адрес на управление: гр. София 1000, ул. "Цар Симеон" 67
- Телефон: +359 2 847 2951
- Работно време: Понеделник - Петък: 8:00 - 18:00, Събота: 9:00 - 15:00
Последна актуализация на условията: 15 юли 2025 година
2. Дефиниции
За целите на настоящите условия се използват следните определения:
2.1 Основни термини
- Услуга: Всякакъв вид ремонт, диагностика, поддръжка или консултация за градински инструменти
- Техника: Всички видове градински инструменти - моторни коси, тримери, триони, генератори, помпи и др.
- Диагностика: Техническа проверка за установяване на дефекти и необходими ремонти
- Резервни части: Оригинални или съвместими компоненти за възстановяване на функционалността
- Гаранция: Задължение за безплатно отстраняване на дефекти в определен период
2.2 Технически термини
- Основен ремонт: Почистване, смазване, дребни настройки
- Среден ремонт: Смяна на износени части, настройка на системи
- Капитален ремонт: Пълно възстановяване с подмяна на основни компоненти
- Експресен ремонт: Ремонт в рамките на 24 часа срещу доплащане
3. Услуги и цени
3.1 Видове услуги
Предлагаме следните видове услуги:
- Ремонт на моторни коси (бензинови и електрически)
- Ремонт на електрически градински инструменти
- Ремонт на моторни триони
- Ремонт на тримери и кастрачки
- Ремонт на генератори и водни помпи
- Ремонт на специализирана градинска техника
- Продажба на резервни части
- Консултации и технически съвети
| Услуга |
Минимална цена |
Включва |
| Диагностика |
Безплатно |
При ремонт над 50 лв. |
| Моторни коси |
35 лв. |
Почистване, смазване |
| Електрически инструменти |
25 лв. |
Основна проверка |
| Моторни триони |
45 лв. |
Настройка карбуратор |
| Експресен ремонт |
+50% доплащане |
До 24 часа |
3.2 Ценообразуване
- Всички цени са в български лева с включен ДДС
- Цените на резервните части се определят според текущите доставчици
- При сложни ремонти се изготвя предварителна оферта
- Цените могат да бъдат променяни без предизвестие
Важно за цените: Окончателната цена се съгласува преди започване на ремонта. Не се извършват работи без одобрение от клиента.
4. Поръчка и приемане на техника
4.1 Начини за поръчка
- Телефонично на +359 2 847 2951
- Чрез формата на уебсайта
- Директно в офиса ни
- Чрез електронна поща
4.2 Необходима информация
При поръчка е необходимо да предоставите:
- Име и телефон за връзка
- Марка и модел на техниката
- Описание на проблема
- Предпочитано време за доставка/вземане
4.3 Приемане на техника
4.3.1 Задължения на клиента
- Да предостави техниката в почистен вид
- Да посочи всички известни дефекти
- Да предостави ръководство за експлоатация (ако има)
- Да освободи техниката от гориво (при бензинови машини)
4.3.2 Действия при приемане
- Визуален оглед и документиране на състоянието
- Съставяне на приемо-предавателен протокол
- Предварителна диагностика
- Определяне на ориентировочен срок за ремонт
Внимание: Не носим отговорност за данни или скрити дефекти, които не са посочени при приемането.
5. Гаранционни условия
Гаранционни срокове
- Основен ремонт: 30 дни
- Среден ремонт: 90 дни
- Капитален ремонт: 180 дни
- Резервни части: 12 месеца
5.1 Гаранцията покрива
- Дефекти в извършената работа
- Недостатъци в монтираните части
- Неправилно функциониране поради наша грешка
- Преждевременно износване на сменени части
5.2 Гаранцията НЕ покрива
- Механични повреди от неправилна употреба
- Повреди от естествено износване
- Дефекти причинени от външни фактори
- Повреди от самостоятелни опити за ремонт
- Повреди от използване на неподходящи горива/масла
5.3 Условия за ползване на гаранция
За да ползвате гаранцията е необходимо:
- Да съхранявате документа за извършения ремонт
- Да уведомите за проблема в рамките на гаранционния срок
- Да не са правени други намеси в техниката
- Да се спазва нормалната експлоатация
6. Отговорности на страните
6.1 Отговорности на Изпълнителя
- Качествено изпълнение на поетите задължения
- Използване на подходящи резервни части
- Спазване на договорените срокове
- Информиране при възникнали проблеми
- Безопасно съхранение на поверената техника
- Консултиране относно правилната експлоатация
6.2 Отговорности на Клиента
- Предоставяне на точна информация за дефектите
- Своевременно плащане на дължимите суми
- Вземане на техниката в договорения срок
- Спазване на инструкциите за експлоатация
- Уведомяване при промяна на контактни данни
6.3 Ограничение на отговорността
Важно ограничение: Нашата отговорност е ограничена до стойността на извършения ремонт. Не носим отговорност за косвени щети, загубена печалба или други последващи вреди.
6.3.1 Специални случаи
- Техника над 15 години - ограничена гаранция
- Рядко срещани модели - без гаранция за намиране на части
- Силно износена техника - възможност за отказ от ремонт
7. Условия за плащане
7.1 Начини на плащане
- В брой при предаване на техниката
- Банков превод (за фирми)
- Картово плащане в офиса
- Наложен платеж при доставка
7.2 Условия за плащане
- Диагностиката е безплатна при ремонт над 50 лв.
- При отказ от ремонт диагностиката се таксува 20 лв.
- Авансово плащане от 50% при поръчка на скъпи части
- Пълно плащане преди предаване на техниката
7.3 Забавено плащане
При забавено плащане се прилагат следните мерки:
- Лихва за забава от 0.1% дневно
- Възможност за задържане на техниката
- Прехвърляне на случая към юридически отдел
- Възстановяване на разходи за събиране на вземанията
7.4 Невземане на техника
Важно за невземане: При невземане на ремонтираната техника в срок от 30 дни, тя се счита за изоставена и може да бъде продадена за покриване на разходите за съхранение.
8. Форсмажорни обстоятелства
Форсмажорни обстоятелства са непредвидими и непредотвратими събития, които правят невъзможно изпълнението на поетите задължения:
8.1 Примери за форсмажорни обстоятелства
- Природни бедствия (наводнения, земетресения)
- Военни действия и терористични актове
- Епидемии и карантинни мерки
- Прекъсване на електроснабдяването за дълъг период
- Стачки в ключови отрасли
- Блокиране на доставки от производители
8.2 Действия при форсмажор
- Незабавно уведомяване на засегнатите клиенти
- Удължаване на сроковете с продължителността на форсмажора
- Възможност за анулиране на поръчки без неустойки
- Безопасно съхранение на поверената техника
9. Разрешаване на спорове
9.1 Мирно уреждане
При възникване на спорове се прилага следната процедура:
- Преки преговори между страните
- Писмена рекламация в срок до 14 дни
- Отговор от наша страна в срок до 14 дни
- Възможност за медиация
9.2 Съдебно решаване
При невъзможност за мирно споразумение:
- Компетентен съд: Съдилищата в София
- Приложимо право: Българското законодателство
- Език на производството: Български
9.3 Рекламации
Срокове за рекламации: Видимите дефекти - в момента на получаване. Скритите дефекти - в рамките на гаранционния срок.
10. Заключителни разпоредби
10.1 Изменение на условията
Настоящите условия могат да бъдат изменяни едностранно от нас. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта.
10.2 Уведомления
Всички уведомления се изпращат на посочените от вас контактни данни. Вие сте задължени да ни уведомявате за промени.
10.3 Частична недействителност
При установяване на недействителност на отделни клаузи, останалата част от условията остава в сила.
10.4 Защита на личните данни
Обработката на личните данни се урежда от нашата Политика за поверителност.
Влизане в сила
Настоящите Общи условия влизат в сила от 15 юли 2025 година и се прилагат за всички нови поръчки след тази дата.