Назад към началото
1. Обща информация
Тази Политика за поверителност описва как "Градински Сервиз" ЕООД ("ние", "нашата компания") събира, използва, съхранява и защитава личните данни, които получаваме от вас при използването на нашите услуги и уебсайт.
Важно: Вашата поверителност е от изключително значение за нас. Ние се ангажираме да защитаваме вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.
Последна актуализация на тази политика: 15 юли 2025 година
2. Какви данни събираме
2.1 Лични идентификационни данни
- Име и фамилия
- Телефонен номер
- Адрес за доставка/вземане на техника
- Информация за градинските инструменти (марка, модел, проблем)
2.2 Технически данни
- IP адрес
- Тип браузър и операционна система
- Данни за посещенията на уебсайта
- Бисквитки и подобни технологии
2.3 Комуникационни данни
- Съдържание на вашите запитвания
- Записи от телефонни разговори (само с ваше съгласие)
- Електронна кореспонденция
3. Как използваме вашите данни
3.1 Основни цели
- Предоставяне на заявените услуги по ремонт
- Свързване с вас за уточнения и актуализации
- Изготвяне на оферти и фактури
- Проследяване на статуса на вашия ремонт
3.2 Допълнителни цели
- Подобряване качеството на нашите услуги
- Анализ на ефективността на уебсайта
- Предоставяне на техническа поддръжка
- Спазване на правните изисквания
Маркетинг: Ще използваме вашите данни за маркетингови цели само с вашето изрично съгласие, което можете да оттеглите по всяко време.
4. Правно основание за обработка
Обработваме вашите лични данни въз основа на:
- Договор: За изпълнение на договора за услуги
- Законов интерес: За подобряване на услугите и комуникация
- Съгласие: За маркетингови дейности и бисквитки
- Правно задължение: За спазване на счетоводното и данъчно законодателство
5. Споделяне на данни с трети страни
Ние не продаваме, не наемаме и не споделяме вашите лични данни с трети страни, освен в следните случаи:
5.1 Доставчици на услуги
- Куриерски и транспортни фирми (за доставка на техника)
- Доставчици на резервни части
- IT поддръжка и хостинг услуги
- Счетоводни и правни консултанти
5.2 Правни изисквания
При изискване от компетентни органи в рамките на техните правомощия.
6. Съхранение на данните
Съхраняваме вашите лични данни толкова дълго, колкото е необходимо за:
- Активни клиенти: До приключване на услугата плюс 3 години
- Счетоводни документи: 10 години (съгласно НСС)
- Маркетингови данни: До оттегляне на съгласието
- Уеб данни: До 2 години
7. Вашите права
Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:
7.1 Основни права
- Право на достъп: Да получите копие от вашите данни
- Право на поправка: Да коригирате неточни данни
- Право на изтриване: Да поискате изтриване на данните
- Право на ограничаване: Да ограничите обработката
7.2 Допълнителни права
- Право на преносимост: Да получите данните в структуриран формат
- Право на възражение: Да възразите срещу обработката
- Оттегляне на съгласие: По всяко време за маркетинг и бисквитки
Как да упражните правата си: Свържете се с нас чрез контактните данни по-долу. Ще отговорим в рамките на 30 дни.
8. Сигурност на данните
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите данни:
8.1 Технически мерки
- SSL шифроване на уебсайта
- Защитени сървъри и база данни
- Редовни резервни копия
- Антивирусна защита
8.2 Организационни мерки
- Обучение на персонала
- Ограничен достъп до данните
- Процедури за сигурност
- Регулярни одити
9. Бисквитки
Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване:
9.1 Видове бисквитки
- Необходими: За основното функциониране на сайта
- Функционални: За запомняне на предпочитания
- Аналитични: За анализ на трафика (Google Analytics)
- Маркетингови: За персонализирана реклама (само със съгласие)
Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър или чрез нашия банер за бисквитки.
10. Промени в политиката
Можем да актуализираме тази политика при необходимост. При значими промени ще ви уведомим чрез:
- Уведомление на уебсайта
- Електронна поща (ако имаме вашия имейл)
- Телефонно обаждане при активна поръчка
Препоръчваме да преглеждате тази страница периодично за актуални промени.